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stagiaire - support informatique

WTG20-23
Poste à combler : 1 temporaire
Poste ouvert : 2020

Description

  • Assurer la réception et le traitement de tous les appels de support informatique pour tous les sites de WTG (Québec, Ontario, sous-traitance)
  • Analyser les différents problèmes qui arrivent aux utilisateurs afin d'établir les priorités de dépannage et diriger les demandes
  • Assurer le soutien logiciel et matériel aux utilisateurs
  • Placer les appels de service interne lorsque nécessaire (réassignation aux autres intervenants IT pour résolution)
  • Placer les appels de service externe et fournir le diagnostic
  • Procéder à la configuration et à l'installation des divers équipements ainsi que des logiciels

Exigences

  • AEC en informatique
  • Bilinguisme fonctionnel
  • Maîtriser les applications sur l'environnement Windows et sur la Suite Office

Seules les personnes dont la candidature est retenue seront contactées